jo99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে, যা সঠিকভাবে বোঝা অত্যন্ত জরুরি।

• "jo99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — jo99.cam ডোমেইনে পরিচালিত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা এবং এর সকল সাব-পেজ ও পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যিনি jo99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — jo99-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট পরিমাণ, যার মধ্যে আসল অর্থ ও যোগ্য বোনাস অন্তর্ভুক্ত।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল অফারের অধীনে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার জন্য যে পরিমাণ বেট করতে হবে।
• "নিয়ম ও শর্তাবলী" — এই সম্পূর্ণ দলিলটি, যা jo99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে।

২.১ বয়সের শর্ত

jo99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কোনো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

jo99-এ সফলভাবে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে নিচের শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনার ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হবে।
• jo99 পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ দলিল চাইতে পারে।

২.৩ ভৌগোলিক বিধিনিষেধ

jo99 এমন ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না যারা সেই অঞ্চল বা দেশে বাস করেন যেখানে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা আইনত নিষিদ্ধ। নিজ দেশ বা অঞ্চলের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজের।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড ও সংশ্লিষ্ট যেকোনো নিরাপত্তা বিবরণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে, যেমন ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর, অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মে আপডেট করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য jo99 দায়ী নয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

jo99 যেকোনো সময় KYC প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত দলিলগুলি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা বৈধ পাসপোর্টের কপি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা ও উত্তোলন সেবা সীমিত বা স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

jo99-এ অর্থ জমা দেওয়ার ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো কারণে জমা বিলম্বিত হলে [email protected]-এ লেনদেনের প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করে অর্থ জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। সফল উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলি:

• উত্তোলন কেবলমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ আবশ্যক।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে jo99 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪.৩ মুদ্রা

jo99 বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সকল লেনদেন পরিচালনা করে। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন প্রযোজ্য নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস গ্রহণ করলে ১৫x ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য হবে।

৫.২ বোনাস সাধারণ বিধি

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফার তার নিজস্ব বিশেষ শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য হয়। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• একসাথে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনে এর ব্যতিক্রম উল্লেখ থাকে।
• jo99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

jo99-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ০.৫% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক), সিলভার (সাপ্তাহিক ১.০% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক) এবং গোল্ড (সাপ্তাহিক ১.৫% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক)। ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও নিয়মিততার উপর নির্ভর করে। ভিআইপি সুবিধাগুলি সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় বিশদভাবে বর্ণিত আছে।

৬.১ সাধারণ বেটিং বিধি

jo99-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রতিটি গেম বা স্পোর্টসের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে দেওয়া পেআউট jo99 ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য jo99 দায়ী নয়।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট এবং বাংলাদেশ জাতীয় ক্রিকেট দলের ম্যাচসহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক ও স্থানীয় ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিং উপলব্ধ। কোনো ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে বেটিং নীতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস গেমগুলি তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলিতে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয় এবং ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি jo99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা ও কারচুপি: কোনো গেম বা বেটিং প্রক্রিয়ায় অনুচিত সুবিধা নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ jo99-এর মাধ্যমে পরিশোধ বা বৈধ করার প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়া বা একাধিক পরিচয়ে বোনাস দাবি করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়: নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

jo99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং কখনও এটি আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বেটিং সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদন করতে পারবেন।
• সাময়িক বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সমর্থন টিমের মাধ্যমে করা যাবে।
• যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আমাদের পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

jo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ যত্নশীল। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা নিরাপদ রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• আপনার ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, jo99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে প্রকাশিত হলে।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ।

jo99 প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না, তবে আমরা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ jo99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে jo99 পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• ভুল বা মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• KYC প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি অসদাচরণ।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]-এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না হয়।

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে (বাংলায়)।
• ইমেইলে: [email protected]।

অভিযোগ দাখিলের সময় লেনদেন আইডি, তারিখ ও বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করুন, এতে দ্রুত সমাধান সম্ভব হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

jo99 সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে নিরপেক্ষ ও ন্যায্য পদ্ধতি অনুসরণ করে। সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য পর্যালোচনা করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান জানাব। jo99-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত চুক্তির অধীনে বাধ্যবাধকতামূলক বলে গণ্য হবে।

১২.৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

jo99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।