jo99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

jo99 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি jo99-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন, গেম খেলা এবং গ্রাহক সেবা পর্যন্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে এই পরিষেবা ব্যবহারের জন্য।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রজ্ঞাপন প্রদান করব। আপনার নিজের সুরক্ষার জন্য আমরা নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

jo99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

গ) ব্যবহারের তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং দেখা পাতাসমূহ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা

ঘ) যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ, মন্তব্য বা অনুরোধের বিষয়বস্তু

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jo99 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধকারী পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় যাচাইমূলক তথ্য।
• গ্রাহক সেবা থেকে: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সাথে যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি অনুযায়ী বয়স যাচাই ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও মান উন্নয়ন
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

আমরা আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা কোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই পার্টনারদের সঙ্গে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।

আইনি প্রয়োজন

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে স্বীকৃত যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির মালিকানা হস্তান্তর বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jo99 প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jo99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় রয়েছে।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত, যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার না করার পরামর্শ দিই।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের ইতিহাস আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যেসব তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক সেগুলো নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হবে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

jo99 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে আবেদন করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার আবেদন করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নাবালক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা

jo99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথি প্রয়োজন করতে পারি।

অভিভাবক বা পিতামাতারা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান ভুলক্রমে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

১১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কিছুটা আপনার নিজের উপরও নির্ভর করে। আমরা অনুরোধ করি:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করেন না।
• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখুন, কারণ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে ইমেইল ব্যবহার হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে জানতে পারলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর প্রয়োজন হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তর গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• স্থানান্তরটি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• স্থানান্তরের উদ্দেশ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট।

এই প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য সুরক্ষার মান অপরিবর্তিত থাকে।

১৩ নীতির পরিবর্তন

jo99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রয়োজনে ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলটি আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।